Política de envíos

Despachamos desde Ica a todo el Perú. Los plazos se cuentan en días hábiles (lunes a viernes, sin feriados) desde que tu pago está confirmado.

Horario de preparación

• Lunes a viernes: los pedidos con pago confirmado hasta las 3:00 p. m. se preparan ese mismo día y se despachan al día hábil siguiente. Los confirmados después de esa hora se preparan al día hábil siguiente.

• Sábados, domingos y feriados: los pedidos se preparan el siguiente día hábil, y desde ese día se cuenta el plazo de entrega.

Ica (ciudad): Delivery a domicilio, costo según distrito o zona, plazo se muestra al comprar 1 a 3 días hábiles

Resto del Perú: Envío por agencia (Shalom u Olva), flete pagado por el cliente al recoger en la agencia, plazo 2 a 5 días hábiles (zonas alejadas pueden tardar más, según la agencia)

Si necesitas una atención personalizada sobre los tiempos de envíos, puedes escribirnos al WhatsApp 922 129 692 o a contacto@lacasademindi.com.

Envíos por agencia

Entregamos el paquete en la agencia de Ica y te enviamos por WhatsApp o correo la clave o guía de recojo. El flete lo pagas en la agencia de destino al recoger. Para recoger necesitas tu DNI y la clave. Desde que entregamos el paquete a la agencia, el transporte y sus plazos están a cargo de Shalom u Olva; si hay pérdida, daño o retraso, te ayudaremos a hacer el seguimiento y el reclamo con la agencia.

Antes de recibir

Revisa que la dirección y el teléfono sean correctos. Si el delivery no puede entregar por datos errados o ausencia, coordinaremos un nuevo intento, que podría tener un costo adicional asumido por el cliente.

Al recibir tu pedido

Revisa el paquete al recibirlo. Si llega abierto o dañado, tómale fotos y escríbenos dentro de las 24 horas de recibido al WhatsApp 922 129 692 o a contacto@lacasademindi.com. Lo solucionaremos con un cambio o la devolución del dinero.

Retrasos

Los plazos son estimados. Si hay un retraso por causas de la agencia, clima o feriados, te avisaremos. Si no podemos entregar tu pedido por motivos externos de fuerza mayor, te devolveremos el dinero.

Temporadas de alta demanda

En campañas como el Día de la Madre, el Día del Padre, el Día del Niño, Fiestas Patrias, Navidad y Año Nuevo, así como en otras fechas especiales o promociones, los plazos de preparación y entrega pueden extenderse hasta en una semana (7 días calendario) adicional, y las agencias también pueden demorar más de lo habitual. Te recomendamos tener en cuenta este tiempo adicional al hacer tu compra, para evitar contratiempos con la fecha en que necesitas tu pedido.

Cuando la situación lo amerite, La Casa de Mindi se reserva el derecho de publicar en su página web avisos de extensión de plazos o fechas límite de compra durante las campañas. Estos avisos estarán visibles antes de que completes tu compra, y es responsabilidad del cliente revisarlos. El plazo que aplica a tu compra es el informado en la tienda al momento de comprar.

Última actualización: 20 de octubre de 2026